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聚焦珠三角中小企業

　　erp是近年來比較熱門的管理工具，以往它還只是大企業才能享用的東西，如今也逐漸向中小私企滲透，做erp的中小企業越來越多。

　　erp本身也是一套成熟的管理思想和管理工具，對它的有效使用，可使我們的很多工作自動化，并且能大量地節省我們的時間和人力，使我們的管理變得更為準確高效。

　　然而，筆者到過的許多上了erp軟件系統的中小企業，其結果都無法令人樂觀。這其中的核心問題究竟是什么呢?

　　其實erp導入企業時，所有參與各方，不論是軟件公司，還是企業老板、企業管理人員都將erp系統當作一種純技術的工作，而沒有意識到erp系統順利實施的一些基本條件：標準化、數據化、流程化，其實代表著企業一套全新的運作模式。

　　企業管理逐步實現了標準化、數據化、流程化，其整個的管理模式就發生了根本的改變，這是與erp系統本身不相關的改變，是人的改變，是上erp系統的前提。當然erp系統也能促進這種改變。

　　而在實現標準化、數據化、流程化的過程中，就會與人們長期形成的不按標準、隨心所欲、不受制約等自由自在的管理習慣發生沖突，會有一場較量和博弈在erp系統還未上線就將發生。除非這些管理人員接受了標準化、流程化的工作方式，放棄了隨心所欲的自我管理方式，否則，他們根本就不會配合軟件設計師的工作，他們就會抵抗，這才是很多中小私企上erp系統時最大的敵人。

　　也就是說，企業上erp系統，其本質是一場管理變革，或者說必須完成管理變革，必須改造這些人，改造企業的習慣和模式，erp系統才能順利實施，其實實施erp系統時技術工作并不是很難的，難就難在如何在改變和反改變的博弈中引導企業前行。論難度，可能后者的難度會占到整個事情的90%以上。

　　erp系統的設計與實施方案是任何一家軟件公司都會做的事，軟件設計師們也會就方案與企業的管理人員進行詳細的討論，了解企業的需求，修改設計方案。但對于在erp實施過程中，如何引導人們的思維方式、行為方式向著標準化、數據化、流程化的方向去走，如何改變人們習慣了的管理模式，在這種改變中如何克服各種阻力等等，卻往往并沒有針對性的系統措施，也就是沒有把erp的實施當作一場改造人的運動。

　　案例：zh通訊設備有限公司

　　筆者在zh公司調研時發現，該公司花了幾十萬元購買的erp，只有進銷存這個模塊能夠運作，但也異常頻發，其它模塊根本運作不起來。負責引進erp的副總告訴筆者，老板就此和軟件公司的人大吵了一場，相互指責，差點要打官司。

　　點評：軟件公司在為企業設計和實施erp系統時，沒有一種如何改變企業人的思路和方案，這是諸多erp項目沒有成功的主要原因。