銀行卡3萬多被盜刷?看我如何讓錢失而復得！（太可怕了）
今日女報/鳳網記者 李旦 沒有任何預兆，一切來得那么突然…… 2014年12月11日，下午5點。 我接到一個陌生電話：“請問你是**女士嗎？我這里是金盾外匯公司，您剛剛有一張尾號為7233的工商銀行卡在我們公司購買了一筆32000多元的外匯，請問是您本人操作購買的嗎？” 到年底了，騙子真多！聽到這毫無新意的“騙術”開場白，我輕描淡寫的回了句“沒有”，隨即掛斷了電話。 結束通話的那一瞬間，手機震動了一下，收到了一條短信，來自95588：“您尾號7233卡11日17:01網上銀行支出（支取）32682.44元，余額0元。【工商銀行】” 大腦一片空白了10秒鐘……“該死的騙子，居然刷了個精光，一百塊都不留給我！”一陣狂怒過后，我決定先捋捋思路： 銀行卡、身份證、電子密碼器全在我身上，也未曾遺失過，此前我也沒收到任何有關交易驗證的電話或信息，就憑剛剛那一通電話，就能把我卡上的3萬多余額一次性全部轉走？太不可思議了~短信或許不一定是真的！ 我馬上撥打95588電話確認，得到一個心碎的結果：就在剛剛，我的賬戶確實進行了一筆32682.44元的網上銀行交易，卡上余額為0元。 我：這筆交易不是我操作的，錢轉到哪里去了呢？ 95588：抱歉！我這里查看不到具體交易明細，建議您先做掛失處理，再帶上身份證去銀行柜臺查詢流水清單。 我只能先選擇掛失，再做下一步打算。看看時間，五點十五分，就近的工商銀行已經關門。精明的騙子，正好趕在五點操作這一切，掐算好銀行下班的點…… 我確實中招了！ 不行，我得問問這騙子！于是找到剛剛的號碼回撥了過去，電話居然接通了： 我：你剛剛說得買外匯是什么情況？ 騙子：*女士，是這樣的，您尾號為7233的卡剛剛確實在我們這里購買了外匯，但我們查到操作人的姓名與您本人不符，所以打電話來向您確認，您別著急，只要證實這筆錢不是您操作的，我們就會取消交易，把錢退還給您！（語氣極好，態度很為我著想的說~） 我：確實不是我買的，把錢退給我吧！怎么操作？ 騙子：請您拿著銀行卡，到就近的工商銀行ATM機上，我再教您操作退款。 我：好，等我到ATM機再打給你。 掛完電話，我證實了自己的想法，這人是騙子無疑，接下來大概就會教我進行轉賬匯款之類的危險操作。可他到底是怎么把我的錢這樣“不動聲色”轉走的？ 即便如此，我還是決定去就近的ATM機上再查查余額情況。途中，騙子又追來了電話，詢問我是否到達。 我：等等吧，下班堵車！ 騙子：沒關系，我等著您！幫您退完款再下班~（丫態度始終那么好，一口標準的客服普通話，訓練有素啊！） 終于到達工商ATM機，我多么希望剛剛發生的一切都是幻覺，可余額顯示的那個刺眼的“0”讓我認清了事實：我確實中招了！ 我再次撥通騙子電話…… 我：退款要怎么操作？ 騙子：您到ATM機旁邊了嗎？ 我：快到了，你先說說流程吧。 騙子：我會告訴您一個我們公司的賬戶，請您向我們公司匯一筆款，當然，因為您的余額為0，會顯示余額不足，交易失敗，我們公司不會收到任何錢。這么操作，只是為了核實這個賬戶是您本人的，核實無誤后，我們就會馬上把錢全退還給您，而且錢是及時到賬的，建議您之后馬上把錢取出來以保證安全。 我：誰告訴你我卡上的余額為0？ 騙子：……（騙子頓了2秒~）我只是猜測的，您的卡上還有錢也沒關系，我們只需要您轉一筆非常小的金額，幾毛錢就行，然后就可以把3萬多元退還給您，即使您轉賬操作也不會有什么損失，當然，我們也不會向您詢問任何密碼的情況，您大可放心。 我：好的，讓我考慮一下等會再打給你。 說說我當時的最真實心里感受：幾毛換3萬，聽起來很有誘惑~而且我確信我的余額為0，轉賬應該會不成功……不行！鎮定！接著，我選擇了報警。錢已經的確被轉走了，報警還能有一絲找回的可能，線索還是熱乎的，找回來的可能性越大。 這已經完全顛覆了銀行給我的安全感…… 2014年12月11日，晚上7點，長沙韭菜園派出所。 在派出所做完詳細的筆錄，警方要求我第二天到銀行打印出詳細的交易記錄再備案。按完手印后，得到一句更心涼的話：“回去等消息吧，但別抱太大希望，每天被銀行詐騙的人這么多，很難追回來……” 突然想起再給騙子打個電話，已經無法接通，查詢號碼歸屬地，只知道是河南安陽，其他完全沒有信息，非常完美的騙子號碼。看來只能寄希望于明天銀行的交易流水了。自我安慰一下，至少銀行交易系統記錄很詳細，轉到哪里都能查出來，這個錢肯定能找回來！ 回到家，我繼續整理思路：雖然和騙子交流幾次，但我確信沒透露任何信息，也沒有進行危險操作。在我銀行卡，身份證都未遺失的情況下，騙子能夠跳過電子密碼器，一次性將錢全部轉走，這已經完全顛覆了銀行給我的安全感…… 可以確定的是：一、我的網上銀行登陸密碼已經泄漏，二、錢確實是通過網銀轉走了。然后是更多的是疑惑：騙子為什么還打電話給我？看現在的結果，他已經是穩操勝券轉完賬，那么完全沒有必要打這個電話！既然主動和我聯系，就表示他沒有想象中那么神通廣大，是為了引導我幫助其完成資金轉移，但和我沒有什么實質性溝通和操作，所以按邏輯來講，結果應該是不成功才對！可現在的跡象，又表明錢確實已經被轉走了……想不通，不管了，只能先睡覺了，養足精神明天接著找錢！ 對方賬戶信息全都查不到！！！ 2014年12月12日，上午9點。 一大早，我來到我所開戶的工商銀行湖南省分行蓉園支行。聽聞我的遭遇后，工作人員開始查詢交易詳細記錄，結果更加令人驚訝：我尾號為7233的銀行卡確實在前一天下午5點進行了一筆32682.44元的網上銀行交易，交易類型顯示網上銀行支出（支取），可錢去了哪？對方的賬戶信息竟然全都查詢不到！！！ 為什么查不到對方的信息？銀行都查不到哪里還能查到？我的錢到底去哪里了？網上銀行支出（支取）是什么意思？難道網銀還能通過什么方法直接取現么？ 面對我的種種疑問，工作人員驚訝的嘴張得比我更大，似乎遭遇了前所未有的高科技犯罪！最后，告知我他們的權限只能看到這么多，完全找不到錢去了哪里，需要警方和他們的上一級銀行——湖南省分行來調取查詢。 一切都是騙子精心準備…… 2014年12月12日，下午3點。 蓉園支行工作人員的疑惑態度超出了我的想象，難道我真這么lucky遇上了銀行也無法解釋的新型高科技犯罪？ 支行查不出，只能找分行。當天下午3點，我來到工商銀行湖南省分行繼續追錢。第一個接待我的柜員姑娘和上午的工作人員一樣，驚訝，疑惑，各種查不到……總得給我一個合理的解釋吧？錢存在銀行就這么不翼而飛了？對了，我這可還是工商銀行的儲蓄卡，非信用卡~ 接著，一位業務主管來進行了仔細查看，終于說出了一番讓我心頭落定的話：這筆交易確實很奇怪，按道理說，任何轉賬都能查詢到對方的賬戶，可這筆沒有，唯一的解釋是，錢現在還在我的賬戶上，只是轉到了另外一項業務交易平臺上，比如購買貴金屬，基金，外匯或作為保證金等。這樣一來，就屬于同一個賬戶內的轉賬不需要電子密碼器。 真相似乎就快大白了！ 繼續查詢。 主管：你有簽過在我行購買證劵的協議嗎？ 我：證劵協議？我根本沒有聽說過，那是什么東西？ 主管：我發現你的賬戶簽訂了一個證劵購買協議，這筆錢應該轉到購買貴金屬、基金之類的交易平臺了。 我：協議是什么時候簽的？不需要經過我本人授權也可以簽？ 主管：協議是12月10日簽的，這類協議只能在網上銀行簽訂，銀行柜臺是不能辦理的。 12月10日？也就是我的錢被轉走的前一天！看來，一切都是騙子精心準備！可由于無法獲取我的取款密碼和電子密碼器，騙子無法將錢轉出，只能打來電話再進一步誘導我，如果我真的轉賬，后果不堪設想…… 我：那現在該怎么辦？錢在哪里可以找到？ 主管：建議您先重置您的網上銀行密碼，再登陸網上銀行，到貴金屬、保險、基金等理財產品業務中查詢。 我迫不及待的重置密碼，登陸網銀，開始一項項查詢。在貴金屬交易這一欄，我看到于12月10日開通了一個賬戶，心里更加有底了，但是找了半天，卻沒有看到貴金屬的購買記錄……之后，我又對其他理財產品都掃蕩了一遍，均沒有記錄。 錢，到底在哪？ 我再次找來了業務主管，要求他幫我查詢。 新開的賬戶是貴金屬交易，錢應該在這項業務里。可點開貴金屬交易類目才發現，種類實在是太多——賬戶貴金屬，積存貴金屬，實物貴金屬……而每一項大類目下，又分為很多小類，只能一項一項排查。最后，在貴金屬交易黃金貨幣的保證金中，找到了這筆錢。核對金額：32682.44元，一分不少！ 業務主管迅速幫我把這筆錢轉回了賬戶，提醒短信同時響起：“您尾號7233卡12日16:19網上銀行收入（繳存）32682.44元，余額32682.44元。【工商銀行】” 失而復得的感覺要不要太好！隨后，我把錢全取出來新開了一個賬戶存入，原來尾號7233的卡、網上銀行、手機銀行全部注銷。 意外來得總是那么臨時，幸福也來得總是那么突然，在不到24小時內，我先后損失又挽回了3萬多元，處理方法還算比較妥當，包括穩定情緒、掛失、報警、專業咨詢，而且由于前一晚已經認定騙子還沒有最終得逞，所以心里也比較有底，睡得也還算安穩。 留下幾點疑惑： 1、如果錢還在自己的賬戶里沒有轉出應該總資產沒有變動才對吧？余額為0的短信提醒對用戶來說否太過“驚悚”，容易造成恐慌做出沖動行為？ 2、求問工行開通貴金屬交易帳戶的時候為什么可以通過網絡直接開通而不需輸入取款密碼？簽訂協議也不需要經過本人面簽？ 3、支行和分行的眾多工作人員居然都對3萬多元“離奇失蹤”的現象無法解釋，95588客服也完全查詢不到資金去向，是否需要加強業務培訓和改善用戶體驗？ 說說我的感受…… 最后，總結一下我的心得感受，也給以后遇到類似的事情的小伙伴們提供一些借鑒和參考： 第一：陌生電話還是不要相信，特別是遇到緊急事情，會擾亂你的判斷。切記不要按照對方的指示做任何轉賬操作！堅信一點，只要有騙子打電話，就一定是還沒有得逞，及早補救。 第二：網銀登陸密碼比較容易被盜取，登陸網銀時最好是輸入域名，避免進入釣魚網站。 第三：定期更改網銀密碼。確保U盾、口令卡、密碼器的私密性和安全性。還是要相信Ｕ盾、密碼器這道最后的屏障。 第四：開通短信提醒還是很有必要的。 第五：定期查看網銀—安全中心—查詢登錄明細，可以看到以前的登錄IP和時間，檢查是否被惡意登錄過。 我是今日女報微信小編歐陽靈溪，以上所述都是我的真實親身經歷！事情結束后，我看了一眼日歷，12月12日，不禁會心一笑！ 感謝騙子在“雙12”前夜讓我懸崖勒馬，免于剁手！感謝自己始終淡定！感謝這段寶貴的經歷…… 那么問題來了，購物車里的那幾件寶貝還拍不拍呢？ 銀行有話說…… 工商銀行湖南省分行長沙匯通支行運行主管 郭靖 網上貴金屬是工商銀行在網上銀行里推出的產品，消費者只要登錄進入自己的網上銀行系統就可以進行購買，不需再次進行密碼和身份的確認，但是，購買的錢如果沒有支付密碼是無法轉出去的，也就是說錢還是會存在工商銀行的系統里面，只是不會顯示在余額里面。 有些騙子就是利用各種手段盜取了消費者的網銀登陸密碼后，就用卡里的錢購買了貴金屬等產品，然后通過電話讓消費者誤以為自己的錢已經不見了，盲目相信騙子的話，把銀行卡的密碼也泄露給騙子，從而讓他們得逞。 這就提醒我們，對于銀行卡網銀的保護要特別小心，尤其要注意，盡量不要在網吧、酒店等公共場所提供的電腦上登錄網上銀行，因為這些電腦很容易被病毒侵害，從而泄露個人的網銀信息，進而被他人利用實施騙錢。 如果一旦發現自己的網銀被盜，而且接到了異常的要求轉款、確認密碼等電話時，消費者一定要冷靜，不要相信騙子所謂的舉措，尤其是不要按他們的要求進行轉款等操作。正確的做法，首先是跟銀行客服打電話核實清楚，然后把卡掛失，或者是更改網上銀行的密碼，這樣對方就沒法動卡里的錢，再就是向警方報警，尋求幫助。
該文章在 2015/10/20 0:18:20 編輯過 |
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