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2007年SaaS借ASP繁華登場，被賦予代表未來服務(wù)方向的變個性產(chǎn)品，分析師們曾預(yù)計：2013年之前Saas市場都將持續(xù)快速增長，屆時全球Saas收入有望達160億美元。

然而，2009年，阿里軟件宣布關(guān)閉阿里平臺;2010年5月，金蝶軟件宣布整合友商網(wǎng)與KIS;2012年年初，用友偉庫宣布從Saas向PaaS平臺提供商轉(zhuǎn)型，大牌Saas廠商的相繼轉(zhuǎn)型讓業(yè)內(nèi)人士對Saas的未來充滿了疑惑。據(jù)媒體報道，一些中小型的Saas廠商也長期處于虧損狀態(tài)，大批Saas服務(wù)商前仆后繼的倒下。這不禁讓人懷疑：莫非Saas只是一場浮云?

產(chǎn)業(yè)鏈尚不成熟

開始的時候，沒有人懷疑SaaS模式的前瞻性。對于那些沒有能力建設(shè)自己的龐大的IT系統(tǒng)的中小企業(yè)來說，SaaS是IT部署的福音。企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。按需支付的月度租用費也讓企業(yè)不再對信息化建設(shè)那么望而卻步。

然而，問題卻一直存在。

如同目前如日中天的“云計算”概念，SaaS面臨的最大質(zhì)疑也是安全性問題。將核心數(shù)據(jù)托管在別人的服務(wù)器上，總不那么讓人放心。供應(yīng)商出現(xiàn)技術(shù)故障或者倒閉怎么辦?這些問題不只是杞人憂天，阿里平臺的撤出就是鐵一般的例子——連大型的服務(wù)提供商也不那么能信得過。

此外，實用性問題和用戶體驗也一直沒有得到很好的解決。對于不同企業(yè)的個性化配置需求，Saas提供商是否有能力完全滿足?提供商的硬件和人員配置是否足夠服務(wù)好所有的客戶?

就連“看上去很美”的成本問題，很多企業(yè)應(yīng)用之后也才發(fā)現(xiàn)，原來按需付費的月租并不便宜。

這些很基礎(chǔ)的問題，從一開始就沒有得到很好的解決。對于許多匆匆上馬的Saas平臺提供上來說，它們自己并不具備運作Saas平臺的能力和戰(zhàn)略眼光，產(chǎn)品和服務(wù)缺乏創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系一直未能捋順，Saas領(lǐng)域的生態(tài)鏈其實一直沒有成熟。

云計算能否成為拯救SaaS最后的稻草？

在關(guān)于SaaS未來各種悲慘的論調(diào)中，有一種觀點稱云計算是拯救SaaS的最后的稻草。

關(guān)于云計算與SaaS的關(guān)系，其實業(yè)界一直也有些爭論。有人認為云計算與SaaS其實是一回事，有人認為云計算囊括SaaS，也有人稱SaaS囊括云計算。現(xiàn)在越來越多人認同的一種觀點是：SaaS是云計算的“最后一公里”。

該種觀點認為，廣義的云計算應(yīng)該分為三層，最底層是基礎(chǔ)架構(gòu)，包括硬件、服務(wù)器等物理資源;第二層是平臺;最上面一層是應(yīng)用和服務(wù)，也就是Saas。也就是說，一切云應(yīng)用最終都要落實到Saas模式。

基于此種理解，XTools副總裁謝億民在接收媒體采訪時曾表示，不是“云計算拯救SaaS”，而應(yīng)該是“SaaS拯救云”才對：SaaS作為云的前端，就是讓云更加務(wù)實的一種應(yīng)用。對于企業(yè)用戶來說，沒有SaaS，就意味著沒有應(yīng)用，云就沒有價值。

而對于包括阿里和金蝶用友等SaaS廠商的撤離，謝億民表示SaaS廠商的虧損，是新的一次洗牌，他相信未來SaaS產(chǎn)業(yè)鏈將朝更良性的方向發(fā)展，SaaS的未來一定是美好的。

今目標(biāo)軟件市場經(jīng)理張晶瑞也稱，任何企業(yè)在發(fā)展的過程中都會面臨一些轉(zhuǎn)型或者淘汰，并不能對整個行業(yè)構(gòu)成影響。另一些CIO和企業(yè)高管表達了相似的觀點，他們稱，Saas技術(shù)已經(jīng)得到了認可，失敗企業(yè)的問題多事出現(xiàn)在商務(wù)模式、運作模式以及人力資源等方面。

我們看到，在SaaS產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展進程中，有匆忙倒下的企業(yè)，也有低調(diào)堅守仍在不斷探索的企業(yè)。從繁華出場到遭遇“倒春寒”，SaaS是會回歸平淡還是將退出歷史舞臺?這個問題最終將會由時間給出結(jié)論。

而我們想要呼吁的是，在一項新技術(shù)或新模式的發(fā)展進程中，希望人們能多一些理性的思考，少一些炒作和沖動。