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2007年SaaS借ASP繁華登場，被賦予代表未來服務方向的變個性產品，分析師們曾預計：2013年之前Saas市場都將持續快速增長，屆時全球Saas收入有望達160億美元。

然而，2009年，阿里軟件宣布關閉阿里平臺;2010年5月，金蝶軟件宣布整合友商網與KIS;2012年年初，用友偉庫宣布從Saas向PaaS平臺提供商轉型，大牌Saas廠商的相繼轉型讓業內人士對Saas的未來充滿了疑惑。據媒體報道，一些中小型的Saas廠商也長期處于虧損狀態，大批Saas服務商前仆后繼的倒下。這不禁讓人懷疑：莫非Saas只是一場浮云?

產業鏈尚不成熟

開始的時候，沒有人懷疑SaaS模式的前瞻性。對于那些沒有能力建設自己的龐大的IT系統的中小企業來說，SaaS是IT部署的福音。企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，即可通過互聯網使用信息系統。按需支付的月度租用費也讓企業不再對信息化建設那么望而卻步。

然而，問題卻一直存在。

如同目前如日中天的“云計算”概念，SaaS面臨的最大質疑也是安全性問題。將核心數據托管在別人的服務器上，總不那么讓人放心。供應商出現技術故障或者倒閉怎么辦?這些問題不只是杞人憂天，阿里平臺的撤出就是鐵一般的例子——連大型的服務提供商也不那么能信得過。

此外，實用性問題和用戶體驗也一直沒有得到很好的解決。對于不同企業的個性化配置需求，Saas提供商是否有能力完全滿足?提供商的硬件和人員配置是否足夠服務好所有的客戶?

就連“看上去很美”的成本問題，很多企業應用之后也才發現，原來按需付費的月租并不便宜。

這些很基礎的問題，從一開始就沒有得到很好的解決。對于許多匆匆上馬的Saas平臺提供上來說，它們自己并不具備運作Saas平臺的能力和戰略眼光，產品和服務缺乏創新，產業鏈關系一直未能捋順，Saas領域的生態鏈其實一直沒有成熟。

云計算能否成為拯救SaaS最后的稻草？

在關于SaaS未來各種悲慘的論調中，有一種觀點稱云計算是拯救SaaS的最后的稻草。

關于云計算與SaaS的關系，其實業界一直也有些爭論。有人認為云計算與SaaS其實是一回事，有人認為云計算囊括SaaS，也有人稱SaaS囊括云計算?，F在越來越多人認同的一種觀點是：SaaS是云計算的“最后一公里”。

該種觀點認為，廣義的云計算應該分為三層，最底層是基礎架構，包括硬件、服務器等物理資源;第二層是平臺;最上面一層是應用和服務，也就是Saas。也就是說，一切云應用最終都要落實到Saas模式。

基于此種理解，XTools副總裁謝億民在接收媒體采訪時曾表示，不是“云計算拯救SaaS”，而應該是“SaaS拯救云”才對：SaaS作為云的前端，就是讓云更加務實的一種應用。對于企業用戶來說，沒有SaaS，就意味著沒有應用，云就沒有價值。

而對于包括阿里和金蝶用友等SaaS廠商的撤離，謝億民表示SaaS廠商的虧損，是新的一次洗牌，他相信未來SaaS產業鏈將朝更良性的方向發展，SaaS的未來一定是美好的。

今目標軟件市場經理張晶瑞也稱，任何企業在發展的過程中都會面臨一些轉型或者淘汰，并不能對整個行業構成影響。另一些CIO和企業高管表達了相似的觀點，他們稱，Saas技術已經得到了認可，失敗企業的問題多事出現在商務模式、運作模式以及人力資源等方面。

我們看到，在SaaS產業鏈的發展進程中，有匆忙倒下的企業，也有低調堅守仍在不斷探索的企業。從繁華出場到遭遇“倒春寒”，SaaS是會回歸平淡還是將退出歷史舞臺?這個問題最終將會由時間給出結論。

而我們想要呼吁的是，在一項新技術或新模式的發展進程中，希望人們能多一些理性的思考，少一些炒作和沖動。