[點(diǎn)晴永久免費(fèi)OA]10萬(wàn)用戶的軟件，因騰訊云欠費(fèi)2元灰飛煙滅？
昨天，（賣正版軟件的）數(shù)碼荔枝老板在 X 上發(fā)了一個(gè) Thread，說(shuō)他們平臺(tái)上有個(gè)軟件開發(fā)者找他們下架軟件，原因大致為： 他們把所有的代碼 + 數(shù)據(jù)庫(kù)都托管在騰訊云上。騰訊云欠費(fèi) 2 元 后發(fā)通知，但開發(fā)者手機(jī)開了免干擾沒(méi)注意。約 7 天后，騰訊云將他們的數(shù)據(jù)都刪除，且無(wú)法恢復(fù)開發(fā)者沒(méi)做數(shù)據(jù)備份，現(xiàn)在連用戶是誰(shuí)都不知道了。 一個(gè) 10 萬(wàn)+用戶的產(chǎn)品就此無(wú)了。
這條推引起了很大的反響，已經(jīng)七十多萬(wàn)閱讀了，同時(shí)下面還有許多的評(píng)論。各種群里有不少朋友 @我，問(wèn)老馮怎么看。那么今天我們就來(lái)聊聊這件事中開發(fā)者與騰訊云的責(zé)任與問(wèn)題，以及其他開發(fā)者應(yīng)該從中吸取什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？ 老馮評(píng)論開發(fā)者的責(zé)任作為一個(gè)有 10w+ 用戶軟件的開發(fā)者。沒(méi)做數(shù)據(jù)備份，是一件非常離譜的事情。 更離譜的是，當(dāng)服務(wù)被停服之后，這七天時(shí)間，難道就沒(méi)有任何用戶反饋報(bào)錯(cuò)嗎？我能理解開發(fā)者收到騰訊云天天各種破事濫發(fā)短信，干脆屏蔽了之的心情，但屏蔽完開發(fā)者自己起碼也要有基本的監(jiān)控告警機(jī)制呀。在這一點(diǎn)上我其實(shí)是存疑的：你要是真有十萬(wàn)+用戶，那停服一周用戶的口水不應(yīng)該把開發(fā)者淹沒(méi)了嗎？
這位開發(fā)者給我的感覺(jué)就是：太過(guò)業(yè)余，也沒(méi)把他自己的用戶當(dāng)回事，當(dāng)負(fù)主要責(zé)任。也許他認(rèn)為用了云服務(wù)就可以甩手不管了，但這種觀念很可能跟云廠商的宣傳營(yíng)銷有關(guān)系：好像上云就是什么運(yùn)維外包魔法，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包治 IT 百病的萬(wàn)靈藥一樣，開發(fā)者當(dāng)個(gè)甩手掌柜就行。 實(shí)際上，在云上運(yùn)營(yíng)要操心的事情依然很多，如果你不做，你以為可以甩鍋給云廠商，但云廠商也不會(huì)替你承擔(dān)這些責(zé)任與后果。 騰訊云的問(wèn)題 當(dāng)然，在這件事中，騰訊云也有問(wèn)題，比如：
欠費(fèi)直接停服欠費(fèi)兩塊錢就把人家服務(wù)停機(jī)刪庫(kù)這種事，就顯得非常離譜。像 AWS 這樣的云天價(jià)殺豬不殺豬先不說(shuō)，但起碼也都是先使用，后付費(fèi)。月底看見天價(jià)賬單是一回事，但“因?yàn)榍焚M(fèi)”把用戶服務(wù)直接停了又是另一回事。欠費(fèi)固然不對(duì)，但房東因?yàn)榍焚M(fèi)2元7天，把租客踢出去然后財(cái)產(chǎn)一把火燒掉，權(quán)責(zé)利不對(duì)等，也不是合情理的做法。 在騰訊云上，我也遇到過(guò)好幾次這種事情。一封欠費(fèi)通知過(guò)來(lái)說(shuō)你欠了 1.7 ￥，兩小時(shí)之后所有服務(wù)停止服務(wù)。
給人的感覺(jué)就是，云計(jì)算嘴上號(hào)稱彈性敏捷，按量付費(fèi)，但實(shí)際上干的還是預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡那攤子事，想要用各種資源包與欠費(fèi)停服威脅盡可能多的把客戶的現(xiàn)金先套進(jìn)來(lái)。 在這一點(diǎn)上，阿里云倒是跟 AWS 學(xué)到點(diǎn)東西，它起碼是有信控額度的。不至于因?yàn)槟闱妨藘蓧K錢，就把你一腳像賽博農(nóng)奴一樣踢出去。 通知如同騷擾當(dāng)然，最滑稽的是，其實(shí)騰訊云在通知這件事上是很“賣力”的，比如我一臺(tái)破云服務(wù)器要到期了，騰訊云每天都要給我打個(gè)電話，不僅打電話，還要在打電話的同時(shí)給我發(fā)送一條 “0級(jí)短信”（閃信），告訴我 “騰訊云來(lái)電，請(qǐng)放心接聽”，生怕我不給這些服務(wù)續(xù)期。 但是唯獨(dú)在欠費(fèi)停服這件事上，通知就沒(méi)那么熱心了。不會(huì)有什么你的余額還剩多少，將耗盡之類的提前通知提醒，而是在你欠費(fèi)的時(shí)候啪一下：兩小時(shí)后我們將停服的消息糊在你臉上。
開發(fā)者開勿擾模式?jīng)]看到這個(gè)通知，我認(rèn)為也是情有可原的。因?yàn)樗麜?huì)收到的騰訊云通知真的就像騷擾一樣，我也屏蔽。但我不得不說(shuō)，在通知這件事上，雖然是以一種很讓人討厭的方式，但騰訊云確實(shí)是盡到自己的義務(wù)，也沒(méi)啥好說(shuō)的。 不可恢復(fù)的恢復(fù)了？欠費(fèi)停服，7天刪庫(kù)，這些問(wèn)題對(duì)騰訊云來(lái)說(shuō)都是癬疥之疾，大家也就最多說(shuō)說(shuō)他條款苛刻而已。如果單純就是這倆個(gè)問(wèn)題，騰訊云也沒(méi)啥，也是照章辦事。而下面這個(gè)事件的最新進(jìn)展，可能才是真正關(guān)鍵的問(wèn)題。客服反饋以及文檔聲明承諾“不可恢復(fù)”的的東西“被恢復(fù)”了，那才是是給數(shù)據(jù)安全的一記大耳刮子。
這個(gè) “解決了” 問(wèn)題如果指的是恢復(fù)了數(shù)據(jù)，那么這才是最離譜的事情。在騰訊云的文檔上，說(shuō)道 “若您的云服務(wù)器在停服后7天內(nèi)（包括第7天）未進(jìn)行續(xù)費(fèi)，系統(tǒng)將在停服7天后約24小時(shí)內(nèi)對(duì)資源進(jìn)行釋放，到期服務(wù)器中的數(shù)據(jù)將被清除且不可恢復(fù)。”
有些云廠商告訴客戶 “我們刪除了你的數(shù)據(jù)并且不可恢復(fù)”，但實(shí)際上，很可能只是標(biāo)記刪除，或者移動(dòng)到歸檔冷存儲(chǔ)中。
當(dāng)然，我完全能理解這樣做的動(dòng)機(jī)，從最善意的角度來(lái)說(shuō)，這樣做可以在客戶誤刪的情況下，像個(gè) “英雄” 一樣出現(xiàn)力挽狂瀾。 但反過(guò)來(lái)說(shuō)，對(duì)于那些想要行使類 “被遺忘權(quán)” 的客戶來(lái)說(shuō)，如果數(shù)據(jù)被人在未授權(quán)的情況下偷偷保留下來(lái)，本身就是一件很恐怖的事情。這意味著數(shù)據(jù)脫離了你的控制，你無(wú)法保證是否某個(gè)后臺(tái)的云研發(fā)運(yùn)維DBA 就有權(quán)限把玩你的 Database，窺探你的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) —— 特別是還是一個(gè)過(guò)往聲名微妙，有極大概率存在潛在業(yè)務(wù)沖突的賽博領(lǐng)主。 老馮自己的體驗(yàn)老馮也算是個(gè)獨(dú)立開發(fā)者，有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)行版 Pigsty，需要通過(guò) CDN 進(jìn)行全球分發(fā)，也有自己的網(wǎng)站。最開始用的也是騰訊云 CDN ，對(duì)象存儲(chǔ) COS ，還有一些云服務(wù)器，沒(méi)啥原因，貪小便宜，活動(dòng)價(jià)格便宜嘛。但是后來(lái)被坑了幾次之后，就果斷搬運(yùn)到 Cloudflare 上了 —— 真正親身驗(yàn)證了什么叫做 “貪小便宜吃大虧” 后來(lái)我發(fā)現(xiàn)推上也有不少人有類似的經(jīng)歷：
總的來(lái)說(shuō)呢，使用 Cloudflare 給我的感覺(jué)就是如沐春風(fēng)：我對(duì) CF 閃電般的速度，還有分文不取的流量計(jì)費(fèi)策略高度滿意 —— 盡管不用錢也能用的挺好，但我很樂(lè)意買點(diǎn)什么，Shut up and take my money。而用騰訊云給我的感覺(jué)就是：這做的是什么 X 玩意。 比如，在用騰訊云 CDN 的時(shí)候，我的用戶經(jīng)常會(huì)反饋用中國(guó)大陸鏡像的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)下載錯(cuò)誤。我自己在測(cè)試的時(shí)候也發(fā)現(xiàn) 騰訊云 CDN 時(shí)不時(shí)的就會(huì)出現(xiàn)幺蛾子。然后 rclone 各家對(duì)象存儲(chǔ)都用的好好的，就騰訊云 COS 有問(wèn)題，必須得用他們自己的那個(gè) coscmd 才能上傳大文件。 搶錢一樣的流量計(jì)費(fèi)咱就不說(shuō)了，國(guó)內(nèi)廠商都是這個(gè)鳥樣子，但更關(guān)鍵的是質(zhì)量問(wèn)題。 CDN 我也試過(guò)他們照搬 Cloudflare 那個(gè) EdgeOne，和 CF 比差的還是太遠(yuǎn)了。所以后來(lái)我就把大頭全都搬到 Cloudflare 去了。現(xiàn)在騰訊云上還有點(diǎn)尾巴，等有空了我就全部下掉了。
說(shuō)起來(lái)，老馮最近基本上也把獨(dú)立開發(fā)這套東西折騰了個(gè)遍，最近也有不少朋友問(wèn)我獨(dú)立開發(fā)的最佳實(shí)踐與科學(xué)姿勢(shì)，所以下一篇，我會(huì)來(lái)聊聊一些心得，不用這些阿巴阿巴云，什么才是最佳替代？ 閱讀原文：點(diǎn)擊這里 該文章在 2025/6/6 14:26:38 編輯過(guò) |
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