解決客戶說貴的八個話術(shù)，簡單易懂，還實用
在銷售過程中，除了覺得的客戶比較多之外，就是說你產(chǎn)品貴的客戶了，而且這類客戶并非不想購買，既然說貴，那么他就有購買的心思，他就有購買的需要，所以遇到這類客戶千萬別輕易放棄，今天我就教你八個話術(shù)，哪怕你只學(xué)會一兩個，你業(yè)績都能提升80%，不信你來看。 第一個話術(shù)：激將法 當(dāng)客戶和你說貴之后，你可以這樣回他：“嗯先生您說的對，我們的價格確實很貴，但是卻有成千上萬的客戶在用，您想知道為什么嗎?”這時候如果他真有需求，那他就會問你為什么，這時候你就可給客戶介紹產(chǎn)品的價值。 第二個話術(shù)：反問法 請問你為什么覺得太貴了?這時候客戶可能會說XXX家和你同樣的產(chǎn)品，價格比你低很多，這個時候就需要你對競對的產(chǎn)品和價格要了解的非常透徹了，所以當(dāng)客戶問你這句話的時候，你可以根據(jù)競對的產(chǎn)品功能來進行對比，讓他們清楚為什么我們的產(chǎn)品會貴，貴肯定是有一樣的地方和原因。 第三個話術(shù)：同理法 我完全了解您的感覺，很多人第一次看到我們的價格也是這樣的感覺，但他們最后還是選擇了我們的產(chǎn)品，因為啊，我們的產(chǎn)品XXXX（介紹產(chǎn)品的價值和優(yōu)勢，只要價值到了，這單也就成了。） 第四個話術(shù)：定位法 我們的產(chǎn)品就是針對白領(lǐng)及成功人士研發(fā)的，（客戶是什么類型，就是針對什么類型的客戶）這樣有針對性，就說明產(chǎn)品最適合他，這樣也會提升產(chǎn)品的價值，讓客戶更加信服你的產(chǎn)品。 第五個話術(shù)：道理法 和客戶講道理的前提，一定是你比他足夠?qū)I(yè)，而且心理一定要轉(zhuǎn)變，千萬不要把客戶當(dāng)成上帝來看待，而是把客戶當(dāng)成是病人，你是醫(yī)生，只要這樣，客戶才會相信你說出的道理，才會認(rèn)真聽你的，所以你一定要不斷地了解這個行業(yè)，了解產(chǎn)品的知識。 第六個話術(shù)：順勢法 如果客戶說貴，那么我們就可以問清客戶需要的是，高、中、低哪種產(chǎn)品，并且這里都有，但是價格不同質(zhì)量也是有差別的，然后給客戶舉出幾點例子，最后問他需要哪種價位的，這時候一般都會說用中等產(chǎn)品的價格來拿高端產(chǎn)品，這時候你千萬別同意，這樣就體現(xiàn)不出你高端產(chǎn)品的高端了，所以只能適當(dāng)?shù)慕祪r，但不能降到和中端產(chǎn)品一個價。 第七個話術(shù)：假定法 先和客戶確定，如果價格降低一點的話，那么你今天能訂購嗎？如果能的話，我就去咨詢一下我們領(lǐng)導(dǎo)，看看能不能給你一些優(yōu)惠。 第八個話術(shù)：流程法 告訴客戶，咱們先別談錢，談錢那都是后話，你不了解產(chǎn)品，我這價格說的多低，你都會覺得貴，這樣我先給你介紹一下產(chǎn)品，然后咱們再談價格，價格都好說。 如何在職場中混得風(fēng)生水起？如何在職場快速升職？關(guān)注下方公眾號，告訴你那些沒人會教你的職場潛規(guī)則 該文章在 2024/11/11 12:08:10 編輯過 |
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