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引言
你是否正在考慮實(shí)施一項(xiàng)郵件營(yíng)銷(xiāo)(Email Marketing)計(jì)劃，卻不確定它是不是真的值得你投入時(shí)間和精力？下面將通過(guò)本文為你剖析你的產(chǎn)品、網(wǎng)站、客戶群是否真的適合做郵件營(yíng)銷(xiāo)？同時(shí)，還會(huì)給你一些具體的建議，幫助你找到適合自己的郵件營(yíng)銷(xiāo)模式。

郵件營(yíng)銷(xiāo)是否適合所有人？
在評(píng)估是否把郵件營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)的一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)，你可能會(huì)考慮你的產(chǎn)品、你的客戶群或者所屬行業(yè)是否會(huì)對(duì)你的郵件營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃感興趣。

很顯然，對(duì)于好的郵件內(nèi)容，客戶都會(huì)有興趣的。但是，郵件營(yíng)銷(xiāo)在某些特定行業(yè)會(huì)獲得相對(duì)更佳的效果。

據(jù)Harte-Hanks Postfuture 統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，郵件營(yíng)銷(xiāo)在服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)和娛樂(lè)業(yè)擁有最高的送達(dá)率，打開(kāi)率和點(diǎn)擊率。使用許可式郵件列表進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)，所有行業(yè)的平均打開(kāi)率高于20%，點(diǎn)擊率也達(dá)到5%，甚至更高。這表明無(wú)論什么行業(yè)，都會(huì)有客戶對(duì)郵件營(yíng)銷(xiāo)感興趣。盡管如此，有些細(xì)節(jié)仍需牢記在心。

你的客戶群是否是一個(gè)線上群體？
決定客戶對(duì)你的郵件營(yíng)銷(xiāo)做出何種反應(yīng)的一個(gè)直接因素就是：相比到真墻實(shí)瓦的實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，網(wǎng)購(gòu)是否更為盛行？雖然這兩種客戶群都會(huì)對(duì)郵件營(yíng)銷(xiāo)作出回應(yīng)，但他們的反應(yīng)方式和反應(yīng)態(tài)度卻皆不相同。

如果你的產(chǎn)品或服務(wù)主要是線上銷(xiāo)售，而且消費(fèi)者一般都通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行咨詢或購(gòu)買(mǎi)，那么郵件營(yíng)銷(xiāo)就再適合你不過(guò)了。旅游服務(wù)業(yè)就是一個(gè)很好的例子。到目前為止，每年絕大多數(shù)的旅游票務(wù)都是通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的。這就是為什么旅游業(yè)的郵件營(yíng)銷(xiāo)效果如此之好的原因之一。對(duì)于這個(gè)行業(yè)，人們已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)購(gòu)。然而，為了使你的郵件營(yíng)銷(xiāo)獲得更佳的效果，即使你的產(chǎn)品或服務(wù)是線上銷(xiāo)售的，你仍然需要遵循以下幾個(gè)重要步驟。

• 及時(shí)更新推銷(xiāo)產(chǎn)品和郵件內(nèi)容：若有人在線上購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品或服務(wù)，那也并不意味著他們每周都想聽(tīng)到有關(guān)你品牌質(zhì)量和熱銷(xiāo)產(chǎn)品的信息。一旦他們覺(jué)得每次來(lái)自于你的郵件內(nèi)容都是相同的話，他們就再也不會(huì)查看你的郵件了。
  
  


• 鏈接直接指向產(chǎn)品頁(yè)面：一邊在郵件中推銷(xiāo)你的產(chǎn)品，一邊卻把鏈接指向你的主頁(yè)，而讓你的客戶在你網(wǎng)站上盲目地搜索，這會(huì)讓你的客戶因麻煩而放棄他們?cè)瓉?lái)感興趣的產(chǎn)品。所以，為了更佳的郵件營(yíng)銷(xiāo)效果，你必須把鏈接直接指向具體的產(chǎn)品頁(yè)面。
  
  


• 個(gè)性化郵件和細(xì)分郵件列表：如今，郵件營(yíng)銷(xiāo)泛濫，收件箱堆滿了郵件，加上人們花在看信上的時(shí)間也越來(lái)越少。為了讓你的郵件更吸引客戶的眼球，你必須根據(jù)客戶的行為，把你的郵件個(gè)性化，并且將細(xì)分你的郵件列表。

主要在線下購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)如何進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)？
對(duì)于在線下購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)，你同樣可以放心地去使用郵件營(yíng)銷(xiāo)。你只需要調(diào)整一下結(jié)構(gòu)就行。服裝業(yè)就是一個(gè)很好的例子。盡管人們普遍喜歡在實(shí)體店里購(gòu)買(mǎi)衣服，因?yàn)檫@樣可以試穿。但是，你仍然可以通過(guò)以下幾種方式去激勵(lì)他們對(duì)你郵件的興趣。

• 如果你有一家實(shí)體店，告訴他們！郵件中，贈(zèng)送一些可以打印的優(yōu)惠券還有告訴他們實(shí)體店的具體位置。要在標(biāo)題中就提到這些優(yōu)惠券，以增加點(diǎn)擊率。
  
  


• 無(wú)論是線上交易還是線下交易，你都可以推銷(xiāo)你的產(chǎn)品及優(yōu)勢(shì)：盡管有些東西主要是在實(shí)體店里購(gòu)買(mǎi)，你還是可以推銷(xiāo)網(wǎng)購(gòu)的好處的（如方便、獨(dú)特），同樣，所推產(chǎn)品在這里顯得尤為重要。

如果郵件里提到的產(chǎn)品是顧客真正想要的，他們就會(huì)很快接受的。相信自己，主動(dòng)出擊！

這個(gè)對(duì)B2B行業(yè)是否也管用？
答案是肯定的。盡管我們知道做B2B 郵件營(yíng)銷(xiāo)會(huì)更難，打開(kāi)率和點(diǎn)擊率也都相對(duì)更低。企業(yè)決策者收到的郵件比一般的客戶要多很多。加之，他們花在查看郵件上的時(shí)間跟一般客戶也不一樣。一個(gè)B2C的客戶一般是在閑暇時(shí)查看郵件的，找找樂(lè)子，放松放松。一個(gè)B2B的客戶基本都是在上班的時(shí)侯查看郵件的，并且經(jīng)常事務(wù)纏身。所以，針對(duì)B2B客戶，你必須把郵件寫(xiě)得更加專(zhuān)業(yè)，這樣才能促使他在百忙中抽出時(shí)間來(lái)看你的郵件。

顯而易見(jiàn)，B2B郵件營(yíng)銷(xiāo)在眾多市場(chǎng)活動(dòng)中扮演著重要的角色。所以，對(duì)于郵件標(biāo)題、郵件內(nèi)容，你必須投入更多的時(shí)間和精力，這樣才能贏得更多的關(guān)注。

郵件營(yíng)銷(xiāo)可以吸引各類(lèi)客戶群中的各類(lèi)客戶。你只需花點(diǎn)時(shí)間去了解它、優(yōu)化它。花點(diǎn)時(shí)間想想你的客戶真正想看到什么郵件內(nèi)容；花點(diǎn)時(shí)間測(cè)試幾種不同的創(chuàng)意，看客戶對(duì)這些創(chuàng)意做出何種反應(yīng)。無(wú)論你的客戶屬于何種類(lèi)型，郵件都是跟客戶溝通的最好的工具。

該文章在 2012/2/17 17:42:55 編輯過(guò)