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：點(diǎn)晴網(wǎng)站無法打開，雙擊后臺服務(wù)程序也沒有任何反應(yīng)，是否沒有加入安全軟件Windows Defender白名單造成的，如何解決？

出現(xiàn)這種情況，一般是點(diǎn)晴MIS系統(tǒng)后臺服務(wù)程序CS_Service.exe被Windows Defender或其他安全軟件攔截禁止運(yùn)行了，將CS_Service.exe及相關(guān)軟件和目錄全部加入安全軟件白名單即可。

檢查點(diǎn)晴MIS后臺服務(wù)程序版本，如果版本號低于V24.0301A，那么需要立即升級到最新版。最新版點(diǎn)晴MIS后臺服務(wù)程序中已經(jīng)盡量將可能引起安全軟件報警的元素剔除了，升級到最新版會大大降低被安全軟件攔截的幾率，點(diǎn)晴MIS系統(tǒng)最新版升級包下載：http://u.oa22.cn

另外，點(diǎn)晴MIS系統(tǒng)的代碼做了加密處理，在運(yùn)行時會自動解密釋放出新的臨時文件來執(zhí)行，這個動作可能會被部分安全軟件視為木馬行為，而予以攔截，從而導(dǎo)致點(diǎn)晴MIS系統(tǒng)相關(guān)頁面無法正常運(yùn)行。

不管升級后點(diǎn)晴MIS后臺程序是否能夠正常運(yùn)行，都務(wù)必將點(diǎn)晴MIS后臺服務(wù)程序加入到安全軟件的白名單中，以免引起各種不必要的問題。下面以Windows Defender為例說明：

、登錄Windows Server服務(wù)器，打開Windows Defender：

、打開Windows Defender后，點(diǎn)擊右上角“設(shè)置”：

、點(diǎn)擊“排除”-》“添加排除項(xiàng)”：

、將CS_Service.exe所有相關(guān)目錄和程序全部加入，如下，不要遺漏任何一項(xiàng)：

目錄1個：D:\clicksun\

程序6個：D:\ClickSun\CS_Service\autostart.exe、CS_Service.exe、process.exe、Rar.exe、WinRAR.exe 、D:\ClickSun\Files\Tools\office2pdf.exe這6個程序必須加入，CS_Port_Server.exe和frps.exe目錄下有就加入，否則不用加入。

按照以上設(shè)置后，應(yīng)該就可以正常啟動點(diǎn)晴MIS系統(tǒng)后臺服務(wù)程序CS_Service.exe了。

、將點(diǎn)晴MIS網(wǎng)站相關(guān)目錄加入勒索病毒受保護(hù)目錄

然后加入允許操作受保護(hù)目錄的應(yīng)用程序名單：

至少應(yīng)該加入：IIS的主程序w3wp.exe、SQL Server的主程序sqlservr.exe、點(diǎn)晴MIS系統(tǒng)主程序CS_Service.exe、Rar.exe、WinRAR.exe，其他程序根據(jù)實(shí)際需要添加，未添加的程序是無法操作受保護(hù)目錄的。

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