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導讀

目前國內很多企業(yè)都選擇ERP作為企業(yè)信息化系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)的實施是一個系統(tǒng)的工程，實施過程中只有遵循正確的步驟，才能達到事半功倍的效果。

企業(yè)建立ERP管理系統(tǒng)，不是把現(xiàn)有的手工管理模式照搬到計算機上來操作，而是要ERP管理系統(tǒng)做手工管理做不到的事。ERP管理與手工管理相比較所具有的特色可以歸納為六點：

1、規(guī)范管理流程，管理從人治轉變到法治。

2、信息暢通，信息共享。

3、能夠迅速響應和應對內外環(huán)境的變化。

4、信息化系統(tǒng)不怕數(shù)據量大，能夠分析處理浩如煙海的信息。

5、能為決策者提供實時和正準確的信息。ERP管理要求規(guī)范業(yè)務流程，同樣，要想成功實施ERP，也必須遵照規(guī)范化的實施流程。企業(yè)實施ERP的流程可以分為四步進行。

一、了解ERP的原理、作用及會給企業(yè)帶來哪些效益

ERP(企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng))是一種借助信息技術來規(guī)范、集成、控制和優(yōu)化企業(yè)內外業(yè)務流程的解決方案，它是企業(yè)信息化工作的核心內容，它涵蓋了企業(yè)產、供、銷的各個環(huán)節(jié)和人、財、物資源配置的整個流程，是對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場分析、計劃安排、原材料采購、生產流程、售后服務等各個環(huán)節(jié)的有機連接和高度集成。企業(yè)人員只有了解了ERP的原理，才能在今后選擇ERP產品時，成為“內行看門道”而不是“外行看熱鬧”；了解了ERP的作用及會給企業(yè)帶來的效益，才能夠在實施ERP時有明確的目標。這兩點是實施ERP系統(tǒng)的基礎工作。

1.了解ERP要從理解企業(yè)的業(yè)務全流程入手

業(yè)務流程是由企業(yè)業(yè)務模式決定的，不同的企業(yè)業(yè)務模式不同，流程也會不同。流程不同，所需的功能也不同。在理解企業(yè)業(yè)務流程的過程中，分析業(yè)務流程，并且找出哪些業(yè)務流程是合理的增值流程，哪些是不合理的無效的流程。ERP系統(tǒng)的作用就是要規(guī)范業(yè)務流程，按照設定的業(yè)務規(guī)則監(jiān)控流程，記錄、運算、集成流程上的信息。

2.了解ERP要理解企業(yè)的銷售、生產和采購這三項業(yè)務的信息集成模型

信息集成并不是簡單的把所有業(yè)務的數(shù)據納入到一個數(shù)據庫就可以實現(xiàn)，還必須有有關系模型來定義數(shù)據之間的關系，這個關系模型就是以時間為坐標的產品結構樹。

以時間為坐標的產品結構樹

以時間為坐標的產品結構樹包含了物料“量”和“期”的信息，它是制造業(yè)信息化管理的必要模型。制造業(yè)企業(yè)實施ERP項目，首先就是要為每個產品建立這樣的模型。

3.了解ERP首先要理解ERP系統(tǒng)的核心MRP計劃

MRP是制造業(yè)ERP系統(tǒng)的核心，是一種優(yōu)先級計劃，它解決了“既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存”的問題。MRP計劃能給企業(yè)帶來哪些效益呢？準確的MRP計劃能夠解決企業(yè)采購不及時的問題，交貨期拖延的問題，庫存積壓問題，物流不順暢的問題。解決這些問題之后，企業(yè)物流的流通就會是“不多，不少，不早，不晚”。這是制造業(yè)企業(yè)追求的目標。

通過以上方面了解了ERP系統(tǒng)的原理，作用及給企業(yè)帶來哪些效益，然后從企業(yè)內部開始分析，哪些問題是企業(yè)存在的需要ERP去解決的，這就是下一步要進行的工作。

二、分析企業(yè)需求，明確要通過ERP系統(tǒng)解決什么問題

每個企業(yè)都有各種傷腦筋的管理問題，用手工管理已經做到頭了，需要借助于信息化手段。企業(yè)首先把ERP的道理弄明白，然后把企業(yè)的管理需求說清楚，接著分析哪些是需要通過ERP解決的需求。

1.ERP項目實施中要樹立企業(yè)主體意識

多年以來，業(yè)內著名管理專家金達仁一直在強調企業(yè)主體意識，也就是實施過程中以企業(yè)為主導，他指出：“大量的研究與實踐充分表明，ERP在我國應用的成敗并不僅取決于技術、資金、網絡、應用軟件和軟件實施，更取決于企業(yè)自身的主體意識”。是否樹立企業(yè)主體意識，在很大程度上決定了ERP項目能否實現(xiàn)預期的效果。樹立了企業(yè)主體意識，企業(yè)就會為ERP項目的成敗負責，企業(yè)才會全力以赴的實施項目。

2.ERP項目實施中要有正確的企業(yè)定位

要明確企業(yè)的行業(yè)特點及在產業(yè)鏈上的位置；要明確企業(yè)訂單相應策略；要明確企業(yè)規(guī)模以及企業(yè)的營銷策略。明確了企業(yè)定位，才能夠在選擇ERP產品時，選擇適合企業(yè)的產品。

3.需求分析

此處的需求分析，不是指要多少個信息點，多少臺服務器，而是要分析用ERP來解決管理中的哪些問題。在此階段要通過與各個業(yè)務部門溝通協(xié)調，收集業(yè)務部門的需求，經過分析確定哪些是需要ERP來解決的問題。

三、選擇正確的解決方案，建立長期共贏的合作伙伴

企業(yè)要根據自身需求，選擇適當?shù)暮献骰锇椋⑶壹訌娕c管理咨詢顧問之間的聯(lián)系，制定可行的實施方案。

1.成立選型班子

選擇合作伙伴的第一步就是成立選型班子。選型班子成員要具備ERP基礎知識。在選型過程中必須是“內行看門道”，不允許“外行看熱鬧”。也就是要了解ERP的原理。選型班子成員要是各項業(yè)務的骨干，參加過業(yè)務流程分析，帶著理想功能流程圖及企業(yè)要解決的問題去尋求解決方案。選型的過程要有明確詳細的記錄。

2.尋求解決方案的過程要遵循一定的步驟

選型工作首先對行業(yè)應用情況要有一個總體上的了解。了解軟件公司的特點及行業(yè)定位。帶著問題觀摩軟件演示。訪問軟件公司的用戶，了解其用戶的使用情況。請第三方的咨詢公司依據企業(yè)的需求，提出建議。用企業(yè)的數(shù)據上機操作。最后確定軟件公司。

尋求解決方案不是簡單的選軟件，而是尋求解決方案和建立長期合作伙伴關系。所以對于軟件公司的行業(yè)定位，技術實力，公司的穩(wěn)定性以及服務方面都要進行了解，當然對軟件產品的功能也要進行詳細的了解。這樣才能找到適合企業(yè)的長期合作伙伴。尋求解決方案要本著“適合企業(yè)”的原則，只有適合企業(yè)的才是最好的。

確定了適合的合作伙伴之后，下一步就進入了系統(tǒng)實施階段了。

四、實現(xiàn)解決方案，達到預期的目標

在此階段要做好基礎數(shù)據準備與信息標準化建設，抓住實施要點，制定體現(xiàn)預期目標的評價方法，利用ERP系統(tǒng)提供的信息優(yōu)化流程改進工作。

1.實施準備

俗話說“沒有規(guī)矩不能成方圓”系統(tǒng)實施前首先要建立規(guī)章制度，并且嚴格執(zhí)行。其次在這個階段的主要任務還有完成系統(tǒng)安裝，對系統(tǒng)管理人員進行硬件使用和維護的培訓，對項目實施人員進行應用培訓。在實施顧問的指導下，按照系統(tǒng)的要求，整理、準備和錄入數(shù)據。

2.業(yè)務流程重組BPR

BPR業(yè)務流程重組是指從根本上重新思考并徹底從新設計業(yè)務流程，以實現(xiàn)在關鍵業(yè)績上如成本、質量、服務和響應速度上，取得突破性的進展。這是ERP實施的重要環(huán)節(jié)，只有通過業(yè)務流程重組，找到不合理的業(yè)務流程并且用新的正確的流程替代，才能發(fā)揮ERP的作用，提高業(yè)務執(zhí)行效率，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

3.操作培訓

這一階段主要任務是操作培訓，面向企業(yè)各個應用環(huán)節(jié)的操作人員，由于ERP的操作涉及方方面面，所以分部門、分崗位地進行有針對性地培訓，培訓結合上機操作，詳細介紹相關窗口、功能按鈕、字段含義、報表內容等，操作培訓需要較長的時間進行。

4.切換應用

系統(tǒng)切換是一個非常艱難的階段，如果新舊兩套系統(tǒng)同時運行，不僅會給業(yè)務人員加大工作量，而且在新舊系統(tǒng)得出的結果不一致時，使人不知所從。此時實施人員就需要對業(yè)務人員耐心講解，使之明白出現(xiàn)差別的原因，如何正確對待和處理，必須爭取在最短的時間內完成新老系統(tǒng)的全面切換。

5.鞏固提高實施成果

在此階段首先要建立一支復合型人才隊伍來維護系統(tǒng)和提高應用水平。其次要持續(xù)培訓，讓更多人掌握ERP系統(tǒng)，讓業(yè)務人員對系統(tǒng)的理解更加深刻。逐步制定工作準則和工作規(guī)程，讓業(yè)務人員按照規(guī)則進行操作。逐步擴大ERP系統(tǒng)應用范圍，并且系統(tǒng)提出更高的目標。經過長期的應用之后，ERP系統(tǒng)定能為企業(yè)帶來更多的效益。

小結

企業(yè)信息化是企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路， ERP作為集中信息技術與先進的管理思想于一身的管理平臺，已經成為企業(yè)實施信息化的最佳選擇。企業(yè)在ERP的實施過程中，一定要避免“為了上ERP而上ERP”的思想，而是要遵循上述步驟，按步就班，打好扎實的基礎，提高系統(tǒng)實施的成功率。讓信息化系統(tǒng)在產、供、銷各個方面發(fā)揮最大的作用，實現(xiàn)從手工管理到信息系統(tǒng)管理的重大轉變，并且為企業(yè)管理決策提供準確的信息支持，最終提高企業(yè)的市場競爭力。

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