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1.判斷這件事是否溝通就能解決，若是，就繼續(xù)推進，若不是，就再想別的辦法解決。

2.所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，提前了解對方的職位性格、過往、部門情況等。這樣就可以簡單地“拿捏”住對方。

3.明確對方的需求。如果不清楚對方需求是什么，就可以通過找突破口，通過部門其他熟悉的人切入，或者在非正式場合，找機會和對方直接面談來確認(rèn)對方真正要什么。

在做某件事時，學(xué)會換位思考，注重用戶體驗，在溝通過程中，傳播信息的主要屬性應(yīng)該考慮到以下問題的答案：是否及時？是否相關(guān)？ 是否便捷？

接收者希望能夠及時、全面又清晰地了解那些需要自己做事的信息。

在問題的陳述上，要集中在被優(yōu)先處理的信息上而不是分散的、流離失所的、丟失的信息，這樣對方就不會感到煩躁。

在溝通中，技巧可以讓一件事情變得邏輯性更強，看起來或者聽起來更合理，內(nèi)容可以讓表達(dá)變得更加真實，而態(tài)度則是讓你的溝通更有感染力，更加可信，三者缺一不可。

另外，平時聯(lián)絡(luò)感情也不可或缺。比如，平時小活動不斷，下班后的小聚會等，畢竟沒有什么事情是一頓火鍋解決不了的。

有時候，對方不配合，不一定是在故意推卸責(zé)任，極有可能是你這件事在他那意義不大或者價值不高，也就是優(yōu)先級沒能排到靠前位置。當(dāng)然，也不排除你沒把這件事的重要性和緊急性跟對方說清楚。

需要跨部門配合的事，一定要提前約定好溝通進展，一旦出現(xiàn)異常，應(yīng)主動站出來，協(xié)調(diào)資源并向下推進。如果這件事的優(yōu)先級有調(diào)整，要及時和對方同步信息，以保障對方及時調(diào)整時間的重要級。

在對方推進事情的過程中，公開場合下對方的上司或公司高管面前，都要給予對方肯定，表示這個項目之所以順利完成，很大程度上歸功于對方的配合、努力，以及扎實的基本功和優(yōu)秀能力等。畢竟沒有人不愛被贊揚。這樣做，愿意同你合作共事的人會越來越多。

跨部門溝通出問題，從流程上入手，看看流程上是否有疏忽的地方。

每個崗位員工都要有自己明確的崗位職責(zé)，如果存在模糊地帶，要及時明確，做到權(quán)責(zé)分明和分工合理，需要共同協(xié)作完成的也需要明確協(xié)作的內(nèi)容由哪個部門的什么人負(fù)責(zé)。整體梳理出一條完整的跨部門協(xié)作工作流程，這樣做主要為了避免后期出現(xiàn)相互推諉、扯皮的情況。