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“步步高生活電器公司宣布解散，步步高將退出生活電器的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所涉及的產(chǎn)品已全部停產(chǎn)”。近日，步步高敗退小家電成為業(yè)界的重大新聞。但在這之前，除了在各大電視上看到步步高的大量廣告，而從各大新聞媒體報(bào)道中，很少看到步步高的相關(guān)信息。

這位在中國(guó)市場(chǎng)上叱咤風(fēng)云的消費(fèi)電子品牌，同時(shí)，又是一個(gè)神神秘秘的企業(yè)王國(guó)。這種神秘——來(lái)自于該企業(yè)很少有媒體能挖掘到它的新聞，所以外界也了解它的內(nèi)在東西，也就少之有少。而當(dāng)你走近時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)企業(yè)的神秘，不僅來(lái)自于你對(duì)它的東西一無(wú)所知，而更多的神秘，是來(lái)自該企業(yè)呈現(xiàn)出現(xiàn)象與理念的獨(dú)到與特別。

步步高“低調(diào)”與“張揚(yáng)”的雙重性格

步步高的低調(diào)，低調(diào)得企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的公關(guān)部門(mén)，但高調(diào)，也能高調(diào)的企業(yè)老板段永平一餐飯吃多少錢(qián)，先后向中國(guó)知名大學(xué)捐款6000多萬(wàn)美元。

公關(guān)部門(mén)基本上是現(xiàn)代企業(yè)所必不可少的部門(mén)，宣傳品牌，提高品牌知名度就是公關(guān)部的職責(zé)和功能；與媒體、記者、相關(guān)政府職能部門(mén)交涉，屏蔽負(fù)面消息，宣揚(yáng)正面新聞的是其工作重心。絕大多數(shù)企業(yè)都把這個(gè)部門(mén)的建設(shè)當(dāng)作了重點(diǎn)工作。然而，我們卻沒(méi)有在步步高的組織架構(gòu)里面找到這個(gè)部門(mén)，我們也很難看到由步步高，主動(dòng)邀約媒體對(duì)這個(gè)企業(yè)進(jìn)行報(bào)道和宣傳，更不用說(shuō)接受媒體的采訪，除了廣告，步步高在媒體上面的聲音可以說(shuō)是沒(méi)有。

沒(méi)有聲音的步步高是十分低調(diào)的，因?yàn)樗鼪](méi)有組建公關(guān)部這個(gè)能發(fā)出聲音的部門(mén)，所以我們很難通過(guò)公共渠道了解步步高的相關(guān)消息，不管是它的經(jīng)營(yíng)模式還是企業(yè)信息。但同時(shí)，步步高又很張揚(yáng)和高調(diào)，我們可以在許多地方看到步步高的廣告， VCD、DVD、復(fù)讀機(jī)等，而且全部是邀請(qǐng)李連杰、成龍等明星作為其代言人，1999年、2000年，步步高兩奪央視廣告標(biāo)王。其目前正在主推的OPPO手機(jī)廣告片，更是花巨資在國(guó)外拍攝，所以雖然我們不了解步步高的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理，但是它的產(chǎn)品我們都耳熟能詳。

另外，步步高的張揚(yáng)還體現(xiàn)在其對(duì)錢(qián)的態(tài)度上，2009年，步步高老總段永平以歷史最高價(jià)62萬(wàn)美元的價(jià)格，拍得與巴菲特共進(jìn)午餐的機(jī)會(huì)。另外，段永平于2006年和2009年先后向浙江大學(xué)捐資3000萬(wàn)美元和人民幣7600791元，2010年向中國(guó)人民大學(xué)捐獻(xiàn)3000萬(wàn)美元。如此高調(diào)的企業(yè)和企業(yè)家在中國(guó)來(lái)說(shuō)是很少見(jiàn)的，尤其是民營(yíng)企業(yè)。

低調(diào)與張揚(yáng)兩種性格融為一體，不僅是步步高的特色，也值得我們細(xì)細(xì)品味。

“常勝將軍”與“斷腕勇士”的雙面人生

從VCD到復(fù)讀機(jī)，再到手機(jī)行業(yè)，步步高的成長(zhǎng)歷程中涉及了太多的行業(yè)，而其中大多數(shù)都是成功的，可以說(shuō)步步高是國(guó)內(nèi)消費(fèi)電子企業(yè)的常勝將軍。它是VCD的代名詞，是復(fù)讀機(jī)的標(biāo)桿，是國(guó)產(chǎn)手機(jī)的領(lǐng)軍品牌。

其實(shí)，步步高也有坎坷，前不久，段永平在公司內(nèi)部宣布，步步高生活電器公司宣布解散，步步高將退出生活電器的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所涉及的產(chǎn)品已全部停產(chǎn)。據(jù)媒體報(bào)道，這已經(jīng)是步步高第三次壯士斷腕了。前兩次分別是DVD產(chǎn)業(yè)和平板電視產(chǎn)業(yè)。

常勝將軍和斷腕勇士看起來(lái)是矛盾的兩個(gè)方面，但就存在于步步高這一個(gè)企業(yè)當(dāng)中。筆者認(rèn)為，常勝將軍和斷腕勇士是統(tǒng)一的，要常勝，就要有犧牲的勇氣；斷腕，是保證機(jī)體得到重生的關(guān)鍵。從步步高的三次斷腕來(lái)看，它的決策應(yīng)該是正確的：DVD已經(jīng)是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)總體份額不斷萎縮和消散，就算是能占據(jù)全部市場(chǎng)，也會(huì)不斷縮水；平板電視面臨的問(wèn)題是市場(chǎng)還沒(méi)有培育完成，就被更新的液晶電視所取代，市場(chǎng)空間也很狹小；生活電器的失利是它忽略了外部的市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的考慮，因?yàn)樯铍娖饕呀?jīng)到了數(shù)一數(shù)二的競(jìng)爭(zhēng)，所以步步高面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是美的等生活電器超級(jí)巨無(wú)霸，生存實(shí)在太大壓力。

及早抽身，果斷舍棄，從而把精力投入到更需要的地方，這不是壞事。而現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)都缺乏了這種斷腕的勇氣，而是一條路走到黑，我們經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)的某某曾經(jīng)的行業(yè)的巨頭，破產(chǎn)、被兼并，品牌和產(chǎn)品銷(xiāo)聲匿跡。所以，懂得斷腕的才可能是常勝將軍。

不“熟”不做的逆向發(fā)展戰(zhàn)略

步步高品牌曾經(jīng)是輝煌的，現(xiàn)今依然一樣。從學(xué)習(xí)機(jī)，到電話機(jī)、VCD，再到手機(jī)、生活電器等產(chǎn)業(yè)，其采取的策略就是三個(gè)不“熟”不做：其一，行業(yè)不成熟不做；其二，自身研究不熟也不做；其三，人不熟還是不做。

行業(yè)不成熟不做，步步高奉行的是不做行業(yè)的先驅(qū)，因?yàn)橄闰?qū)很容易變成為先烈，也不做行業(yè)的培育者，因?yàn)檫@需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，而且還有可能成為為別人作了嫁衣。自身研究不熟也不做，因?yàn)樵诔墒斓漠a(chǎn)品經(jīng)營(yíng)中，一定會(huì)有成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)，這些案例的研究，就是步步高的制勝法寶。人不熟也不做，步步高的代理商基本上都是來(lái)自其內(nèi)部員工及其親屬，因?yàn)檫@樣代理商才會(huì)認(rèn)同步步高的理念，并全力支持。

多年來(lái)，步步高“不熟不做”的策略，是屢試屢成。VCD、復(fù)讀機(jī)、現(xiàn)在的OPPO手機(jī)，都是建立在這個(gè)策略之上的。以OPPO手機(jī)為例，國(guó)產(chǎn)手機(jī)受到洋品牌手機(jī)的步步緊逼，陣地就快失守，步步高高調(diào)進(jìn)軍國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)，其一是這個(gè)市場(chǎng)方興未艾，大有潛力可挖，其二是它把握住了洋進(jìn)國(guó)退的時(shí)機(jī)，國(guó)內(nèi)缺少有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是洋品牌，而洋品牌成功的經(jīng)驗(yàn)和國(guó)產(chǎn)品牌失敗的教訓(xùn)都是其發(fā)展所借鑒的財(cái)富。

“家”文化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)法則

步步高是一種“家”文化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)法則，段永平是江西人，而江西人普遍帶有濃厚的“老表情結(jié)”，并且，他從小霸王出走，步步高創(chuàng)建，多次經(jīng)歷坎坷和成功，心態(tài)已經(jīng)十分淡定平和，是理所當(dāng)然的“家長(zhǎng)”。同時(shí)，步步高習(xí)慣于用不同的崗位來(lái)培養(yǎng)員工，使其成長(zhǎng)，并勝任更高的職位，其強(qiáng)調(diào)用人原則是“合適”比”合格”重要。所以，這個(gè)企業(yè)沒(méi)有外來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)管理人員都是內(nèi)生型的，代理商也是員工及其家屬。

一位不愿意透露姓名的步步高原區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人透露，他就是從步步高的一線生產(chǎn)車(chē)間成長(zhǎng)起來(lái)的，最開(kāi)始是生產(chǎn)員工，后來(lái)開(kāi)始接觸區(qū)域銷(xiāo)售，并最終成為區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人。在其他企業(yè)有這樣的例子嗎？我們不能否認(rèn)沒(méi)有，但是，像步步高這樣，把崗位提升作為常態(tài)的筆者可以說(shuō)目前還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。他們大多數(shù)的做法是你進(jìn)去是什么崗位，出來(lái)的時(shí)候還是什么崗位，員工沒(méi)有提升，沒(méi)有希望，也就沒(méi)有對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和融入感。

另外，步步高的代理商體系，都是步步高的員工，包括生產(chǎn)工人、管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員以及他們的家屬。這種代理商體系，極為認(rèn)同步步高文化、熟悉步步高運(yùn)作體系。步步高重視“家文化”的灌輸，每位員工，每位代理商都是家庭中的一員，步步高的事業(yè)也就是每個(gè)家庭成員的事業(yè)，上下一心，所以成功占據(jù)了步步高的絕大部分歷程。

這樣的用人理念和經(jīng)營(yíng)法則，用現(xiàn)代企業(yè)管理理論是無(wú)法解釋的，但就目前的情況看，步步高的施政方針得到了有效的延續(xù)和發(fā)揚(yáng)，避免了空降兵走馬燈換所帶來(lái)的，人走政息、朝令夕改等弊端。

雖然我們還不能更深入的去了解到神秘的步步高，但它所表現(xiàn)出來(lái)的低調(diào)而又張揚(yáng)、常勝但也果斷承認(rèn)失敗、“不熟不做”的逆向戰(zhàn)略以及厚重的“家”文化底蘊(yùn)，這些與眾不同的企業(yè)法則值得我們?nèi)パ芯俊W(xué)習(xí)和借鑒。因?yàn)椋讲礁叩囊幌盗谐晒ψ阋宰C明。如果我們仔細(xì)分析，結(jié)合自身特點(diǎn)，也許會(huì)豁然開(kāi)朗，打開(kāi)一片天地。