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摘要：企業在實施和推行ERP的階段，會遇到來自內部的各種阻力。本文嘗試對阻力產生的根源進行分析，提供給企業管理者作為改善的參考。
   
ERP在企業實施和維護的時候，經常會遇到來自各方面的阻力。很多企業的管理者和實施顧問都遇到過，例如以下一些比較典型的狀況：
1、相關部門的管理層和執行層認為用了系統除了流程上更多的束縛，沒有實際的效果
2、部門經理認為增加了機器和錄入人員，效率沒看到增高，到是單據多了很多
3、業務部門認為軟件的實際應用效果太差，運算之后跑出來的計劃不具備任何的價值，無法操作
4、決策層認為上了ERP之后，企業沒有大的變化，也沒有看到什么效益，
5、操作者經常碰到實際的數據不準的情況，大量的盤點和調整工作讓他們不堪重負
6、實施過程中不斷的有問題發生，很少有按照節點順利完成
7、上線后對ERP系統持嚴重懷疑態度，有問題不去解決，而是偏重于原來的方式
以上種種，使企業各級的員工對ERP，發生了從沸點期望值到冰點態度的轉變，決策層、管理層、執行層都對ERP的實際運行冷眼旁觀，不置可否。最終就是ERP雷聲大，雨點小：勉強上線，有的甚至連云彩都沒了：ERP順利出局，宣布項目失敗。
那么問題的根源在什么地方呢？只要是管理就涉及到管人，那么我們先不妨從馬斯洛的需求理論來分析問題：
馬斯洛認為：人類的需要是分層次的，由低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現。雖然都潛藏著這五種不同層次的需要，但在不同的時期表現出來的各種需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激勵人行動的主要原因和動力。人的需要是從外部得來的滿足逐漸向內在得到的滿足轉化。在高層次的需要充分出現之前，低層次的需要必須得到適當的滿足。
從這個角度，我們就不難理解，企業的各個層面的人員，當自身處在在不同的需求期，會對ERP的實施和維護產生不同的影響。
1. 企業內部阻力的具體表現
對企業的來講,我們可以把上述的問題總結一下，會發現：各個層面的人員對ERP抵制的心態大致有以下幾種原因：
1、對ERP抵制是本能上的,對現狀的默認,對變化的恐懼,甚至擔心ERP會威脅自己在企業的地位，這個是出自于人的――求安的本性
2、管理的透明化,數據化,對有的部門的小金庫和灰色行為的損害和限制，這個考慮的是――小團體利益
3、管理上的細化對執行者就是煩瑣了,僵化了,所以排斥，這個的原因就是――懶惰
4、不懂得自己的需求和ERP能帶來的好處，這個的現象的本質就是――缺少專業素質
5、沒有意識到推行ERP是對自己和企業的提升，這個方面就是屬于體現――固步自封

對企業的來講,各個層面的人員對ERP順應的心態大致有以下幾種原因：
1、想通過ERP的推行，加大自己在新管理流程中的工作量和權力，穩定自己的位置，這個是為了――生存
2、通過加大自己的工作范圍，獲得更高的回報，這個考慮的是――工資
3、通過ERP的實施和維護，提升自己的能力和素養，這個是――學習
4、想通過ERP的實施和維護，表現自己的能力，這個就叫――實現自我價值

2. 與需求理論的對應關系
那么我們把上述表現對應到馬斯洛的需求理論圖中：


很明顯，對于負面影響，需求階段越低級，表現出來的方式，那么對ERP實施和維護產生的副作用越大；對于正面影響，需求階段越高級，表現出來的方式，那么對那么對ERP實施和維護產生的正作用越大。

3. 解決的辦法
對于以上的種種表現，企業只有通過引導，把負面的影響轉化到正面上來，才可以起到很好的效果。真正的做到通過ERP，向管理要效益